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评:紧急时刻打不了120,“要命手机”会要谁的

时间:2019-06-26    作者:侠客    来源:未知

  白叟脑出血倒地,家人用手机多次拨打120急救电话,却无法拨出。近日,四川省南充市的何女士反应,6月14日,其母发明父亲晕倒后,用一款魅族品牌手机拨打120电话近半个小时,都无法拨出,手机提示“您的号码没有开通这项营业”,换其他手机卡,仍不能应用该手机拨打120急救电话。

  6月23日22时,魅族总部售后职员就“手机拨不了急救电话,耽误就医”一事再次回应,对此事认为歉仄,可上门反省手机确定问题所在,并称此前没有接到过魅族任何型号任何批次手机无法拨打120急救电话的投诉。(彭湃新闻6月24日)

  魅族官方称此前从未呈现过这种环境,其真实性有待证明。我们都知道的知识是,即便手机处于无卡状态,以致由于旌旗灯号缘故原由无法实现正常通话,拨打120、110、119等紧急号码都能够获得优先保障。手机上“仅限于紧急呼叫”的提示,可谓是“不余欺也”。

  紧急呼叫的优先级别如斯之高,听说是国家对手机产品有强制性规定,也便是说,这种功能来自于手机本身的设置。而正常插卡、处于旌旗灯号覆盖范围内的手机打不通120,则很有可能是手机的质量问题。何女士称,将该魅族手机的机卡更换到另一手机中,就能拨通120,而将其他机卡换入魅族手机中,仍旧拨不通120——按理说,手机卡以及收集存在问题的可能性可以扫除了。

  家人突发脑出血而倒地,这时手机却打不通120,若确是手机问题,岂不成了“要命手机”?

  魅族客服称“此前没有接到过魅族任何型号任何批次手机无法拨打120急救电话的投诉”。然而,据彭湃新闻报道,2012年有网友在“MEIZU社区”中反应过“有密码锁的环境,不解密码,直接打紧急电话,报警和掉火都打不了”。2018年,也有网友在该社区反应“因家人身段缘故原由用魅蓝6手机拨打120,不停说话提示‘掉火请拨119,急救请拨120’,着末换手机才打出去”。该网友附上的截图证显着示,其多次拨打120,均显示“已取消或未接通”。

  即就是个案,查清缘故原由,避免再次呈现“要命”的环境,既是对破费者认真,也是对厂商自己认真。临盆厂商若对手机质量问题经久“不知情”,由此造成的品牌信誉丧掉,终极还得自己埋单。魅族官方表示,用户可将手机寄至指定地点检修,相关职员也可上门反省手机,以确定问题所在。我们等候,问题能尽早办理。

  然则,厂商单方面检盘考题产品的做法是否相宜,值得商议。手机质量方面的问题异常专业,一旦手机拆开了、厂贩子员反省完了,用户对反省结论不认可,下面的事生怕不好办。这与变乱第一现场被破坏是一个事理。

  手机不能进行紧急呼叫,耽误了患者病情,还涉及人身侵害赔偿等问题。之前,何女士给媒体供给的一段据称是魅族客服职员的电话录音中,对方表示“由于白叟生病的缘故原由造成的丧掉,我们确凿没有任何赔偿的措施”。这阐明,在赔偿问题上,双方已有不同。

  在这种环境下,要用户将手机寄至指定地点或上门反省的规划都不敷完满,更可能为之后的胶葛埋下隐患。而仅从厂家商业信誉角度斟酌,魅族官方都有需要委托第三方机构出面查验。否则,涉事用户、"民众,"若对魅族官方的反省结论不信服,一定会拖累到企业的品牌声望。蓝本是“个案”的小问题,若是以被放大年夜,对企业来说是得不偿掉的。事实上,这也是一个规则问题,若何处置惩罚也查验着企业的规则意识。

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